Disponible en sept langues, ce site propose trois onglets :
- « Je m'informe » pour mieux comprendre le fonctionnement du 115 et des autres services du SIAO
- « Je m'oriente » pour accéder à une liste d'adresses utiles en partenariat avec Soliguide,
- « Je demande un certificat d'hébergement » pour faciliter les démarches autonomes des demandeurs.
L'utilisation du site 115.paris reste constante en 2024. Un pic d'activité a toutefois été observé en juillet et en août, probablement dû à la publication d'une page dédiée aux Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris. Cette page a été largement diffusée auprès des usager·e·s via une campagne de SMS.
En 2024 la moyenne était de 5 989 visites mensuelles, soit environ 200 visites par jour.
Par ailleurs, le nombre de demandes de certificats d’hébergement effectuées via 115.paris est en hausse, témoignant de l'adoption croissante de cet outil par les bénéficiaires avec 13% de hausse entre le premier et le second trimestre 2024.
De nouvelles fonctionnalités sont en cours de développement, notamment pour améliorer l'accompagnement des personnes déjà hébergées et fournir plus d’informations sur les dispositifs d’hébergement accessibles aux publics en lien avec le 115. Un plan de communication est en cours de déploiement pour poursuivre la diffusion du site.
Le succès du site 115.paris témoigne d’un réel besoin d'outils numériques complémentaire à la ligne téléphonique. Avec les évolutions à venir, le site continuera à se développer pour mieux répondre aux attentes des personnes en situation de précarité et faciliter leur accès aux ressources disponibles sur le territoire parisien.
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